Información legal

Política de Devoluciones y Reembolsos

Separamos el arrepentimiento legal del reclamo por problemas con el producto. Así cumplimos la ley argentina y gestionamos cada caso de forma clara.

Última actualización: junio de 2026

Vía 1 — Arrepentimiento (Ley 24.240)

Si te arrepentís de la compra sin que haya un defecto, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la aceptación, sin necesidad de justificar.

Usá el Botón de Arrepentimiento o escribinos a go.natural.555@gmail.com indicando número de pedido.

  • El producto debe estar sin uso, completo y en embalaje original.
  • Te indicaremos cómo poner el bien a disposición para devolución en Argentina.
  • Los gastos de devolución por arrepentimiento corren por cuenta del vendedor conforme la ley argentina.
  • Reembolsamos el importe abonado dentro de los 10 días posteriores a recibir y verificar el producto, por el mismo medio de pago (PayPal).

Vía 2 — Reclamo por problema (defecto, daño, error, no conforme)

Si el producto llegó defectuoso, dañado, incorrecto o no coincide con lo ofrecido, contactanos dentro de los 15 días desde la entrega.

  • Enviá fotos del producto, embalaje y etiqueta de envío.
  • Evaluaremos reemplazo, reenvío o reembolso total según el caso.
  • En estos supuestos los costos de devolución corren por nuestra cuenta cuando corresponda.
  • No incluye cambio de opinión después del plazo de arrepentimiento.

No entrega

Si el paquete no llegó dentro del plazo estimado publicado, escribinos con tu número de pedido. Gestionaremos la investigación logística y, si confirma la no entrega, el reembolso integral.

Exclusiones

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos de higiene sellados que fueron abiertos.
  • Productos dañados por mal uso o modificados por el cliente.
  • Solicitudes fuera de los plazos indicados, salvo garantía legal de conformidad.

Cómo iniciar un trámite

  • Arrepentimiento: Botón de Arrepentimiento en el sitio.
  • Reclamos: go.natural.555@gmail.com con asunto «Reclamo pedido [número]».
  • Respondemos en un plazo razonable (habitualmente 48 h hábiles).

Ante cualquier duda, contactanos antes de iniciar un contracargo en PayPal; podemos resolverlo más rápido.